在从化经济开发区明珠工业园（下简称“明珠工业园”）总工会，有一位职工的“娘家人”，一直坚持以“真诚”服务职工，以“创新”主导思维，扎扎实实开展基层工会工作，他就是明珠工业园总工会主席邓本森。近年来，在园区党委和上级工会的正确领导和大力支持下，邓本森紧紧围绕园区中心工作和工会工作，认真钻研工会业务，创造性地开展工作，出色地完成了工会各项工作任务，推动园区工会工作跃上新台阶。今年，邓本森荣获2018年度全国优秀工会工作者称号。

——修身树德，加强园区工会组织建设

目前，园区已成立工会的企业有140多家，工会会员16000多人。想要服务好这个庞大的职工群体，确实很不容易。自2012年8月担任工会主席以来，邓本森深刻认识到，作为工会干部首先要具备良好的理论修养和思想素质，要有良好的职业道德和业务水平。因此，他始终把政治理论学习放在第一位，认真学习党的路线、方针、政策，用先进理论指导工作，确保园区工会各项工作锚定航正。“作为工会工作者，一定要熟悉《工会法》、《劳动法》等相关法律法规。之前没接触过，所以我一直以来都是边学习、边研究、边实践，只有专业知识过硬，才能切实帮助到职工会员，推动园区工会工作。”邓本森说，“我不但这样做，更要求我们的工会干部也这样做，经常阅读《工人日报》、《南方工报》等各类工会报刊、杂志，认真学习、领会上级工会的工作方针，力求做到学以致用解决实际问题。”

除了建设好园区总工会的队伍，邓本森还带领队伍加强园区基层工会组织建设，积极动员符合条件的企业依法建立工会。企业从抗拒建会到主动建会，再到主动参与工会工作，让他倍感欣慰。邓本森说：“通过上门走访、与企业主及工人不断的沟通，宣传《工会法》，普及工会知识，让大家对工会不再抵触，必要情况下，联合安监、消防、综治维稳等部门督促企业建会。通过以上方法，在去年的九月‘攻坚行动’组建企业工会40家，这是工会组建的一个较大突破。”邓本森在基层走访的时候也经常对企业负责人说，一个企业让职工都认为自己是企业的当家人，那么这个企业就是成功的。

——“软硬”结合，打造“亮点”工程服务职工

明珠工业园面积大，职工人数众多，如何让职工在有需要的时候找到“避风港”，找到“娘家人”？这自然是建立一个园区工会职工服务站，作为服务职工的桥头堡。“建设工会服务站是必须的，只有找得到工会，职工才会感受到工会的存在，才会信任工会。”邓本森说，“建设这个服务站当时还是挺难的，因为我们是区里第一批建起来的，有点摸着石头过河的感觉，而且还是争取到这么大的面积。”因此，邓本森把建设好工会职工服务站作为其工会工作的重点，多次在区总工会的支持下外出学习规划建设，积极争取园区党委的支持，终于在2014年建成了近千平方米的工会职工服务站，同时争取上级工会建设经费，完善硬件设施建设，让职工群众享受“家门口”的服务，为职工群众谋福利。“每次看到职工来服务站享受我们工会的服务，都会觉得有一种成就感，职工的赞赏也是对我们工作的最大肯定。”

园区工会职工服务站的建成，对推动有条件的企业建设服务阵地起到了积极的示范作用。邓本森和园区工会工作人员多次走访企业，了解企业工会总体情况，指导企业建设工会职工服务阵地。目前，明珠工业园已在辖内的大津、三荣、聚赛龙、德维尔、建凌等企业规范建设了职工服务站（点）、劳模（技师）创新工作室、职工书屋、工友和谐家园、户外职工小休站、爱心妈咪小屋等职工服务阵地。

有了硬件设施，软件建设也不能落后。“工作不能只停留在服务站内，工会有很多福利政策，园区的职工会员是不知道的，而且必须要通过不断走访和调查，才能知道什么是员工所需。”为此，邓本森与园区工会工作人员对基层工会进行深入调查，着力解决职工现实问题。其中职工反映较为强烈的基本都是围绕维权、帮困、心理疏导等问题。为此，园区工会职工服务站建设了心理减压室和心理课堂，组织相关活动并聘请专业心理师定期开展心理疏导服务。同时，还开展理发送基层活动，聘请专业理发师上门到基层为一线职工免费理发，全年服务职工约1000人。

天有不测之风云，人有旦夕祸福。职工因遭遇天灾人祸而陷入困境的情况不少发生，为此，邓本森本着助人于危难的仁爱之心，建议划拨专项经费，成立专门用于帮助临困职工的困难基金，帮助临困职工解决燃眉之急。经班子研究，《困难职工临时救助金发放管理办法》正式出台，规范了临困职工的帮扶工作。近段时间，园区有个环卫职工不幸得了鼻咽癌，园区总工会得知该职工的情况后，马上组织工作人员编写文案放进了“轻松筹”，并动员广大职工大力转发，同时发出倡议书，发动广大干部职工对该名职工进行捐款，累计筹到善款1万3千多元。邓本森说：“当时我们园区总工会也对这名职工进行了慰问，并整理材料上报区总工会和市总工会，协助职工办理困难补助和二次医保手续，力求做到对每一位‘逢病必探’。”之后，他还与这位职工进行了电话联系，听到职工感谢的话语，让他感受到工会福利政策和服务落到实处的重要意义，对自己工作有了更大的责任感和使命感。

——创新举措，培养优秀产业工人队伍

科学技术是第一生产力。一个企业要永续发展，创新是要义，而员工队伍建设则是关键。为弘扬劳模精神和工匠精神，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气，积极推动高技能产业型人才队伍建设，园区总工会首推的是‘竞赛+培训’的模式，让园区职工通过比赛和培训达到比学赶超的目的。然而，园区职工分布各行各业，要如何把他们组织起来，这给邓本森和园区总工会出了难题。“我们必须了解各个企业的职工构成，做数据调查，让我们组织的劳动竞赛覆盖面更广，参与人数更多，效果更好。” 2018年4月，由区劳动竞赛委员会主办、明珠工业园总工会承办的“明珠工业园劳动竞赛——叉车工职业技能竞赛”在派丽德高（广东）新材料有限公司举行，吸引了园区15家企业参加，参赛选手充分发挥自己的专业特长，在竞技场上大展风采，激发园区广大干部职工的干事热情。

在区总工会的指导和支持下，邓本森积极与园区企业沟通，广泛动员职工群众参加区总工会主办的学历教育提升项目，逐步推进工友和谐家园和职工教育学习中心建设，为职工搭建自我升值平台，切实保障广大职工学习发展权益。邓本森说：“职工学历教育项目是一个对职工素质提升很有帮助的服务项目，职工通过学习拿到学历证书，这是看得见、摸得着的，而且，市总工会和区总工会还有补助，切实减轻了职工负担的。所以我总是跟园区的企业和职工宣传这个服务项目的。”自2014起，明珠工业园共有247人报读了专科或本科学历。目前，已有73人取得毕业证，并申请到市、区两级总工会的相关补贴。

为了满足园区职工的学习需要，邓本森通过向区总工会争取，在明珠工会职工服务站设立了职工大学堂授课点，定期邀请专家讲师授课，解决职工上课难问题，在培养职工的兴趣爱好之余，也提高了职工的综合素质。

——立足主业，构建园区和谐劳动关系

“维权工作是工会主业，也是我们园区工会工作最难的工作之一。”一直以来，对职工群众来访来电提出的各种问题，邓本森要求园区总工会坚持做到“件件有回音，事事有落实”，积极探索维权主业的新途径、新方法，切实维护职工群众的合法权益。邓本森说：“为了减少劳资纠纷等职工维稳维权事件的发生，我们平时也会做大量的工作，不定期的对企业进行走访，与企业职工交谈了解情况，提起对相关情况进行排查，并对不稳定因素进行备案上报。”

多年前，辖区内有个叫张杰的职工，在他所工作的企业因为某种原因想要和他解决劳动合同，双方就解除合同补偿事宜存在争议，无奈之下张杰找到了园区总工会，邓本森在了解情况后，为张杰提出了诉求， 最后张杰得到了应有的补偿。

邓本森和园区总工会的工作人员通过不断走访，要求园区企业建立劳动关系三方协商机制，指导、帮助和督促企业建立健全劳动合同、集体合同制度和职代会等规范劳动关系的制度，促进劳动关系和谐发展。在上级工会的支持下，通过购买服务方式与三家专业律师事务所签订服务协议，明珠工业园总工会推行工会律师顾问接访日制度，挂钩1-2名律师顾问，定期开展法律咨询、宣传讲座等活动，树立工会法律援助品牌，强化维权力量的建设。在推动企业普遍建立工资集体协商制度的工作中，邓本森组建工资集体协商指导员队伍，推动有条件的企业实行工资集体协商试点，树立典型，以点带面，逐步推进。在过去五年间，1000人以上建会企业集体合同全覆盖，100人以上建会企业集体协商建制率保持在95%以上。